El objetivo de la plataforma tecnológica PagoSeguro.Online es permitir a sus usuarios la gestión de cobros telemáticos mediante pasarelas de cobro de entidades financieras, facilitando la tarea a los consumidores finales (por lo general clientes de los usuarios) y sin consumir innecesariamente tiempo del personal administrativo, aunque garantizando que los cobros se realizan y se registran perfectamente al instante.

Cada empresa tiene su propia forma de gestionar los cobros de sus clientes, pero regularmente surgen situaciones en las que la norma no se aplica:

• El cliente quiere pagar por tarjeta, pero no desplazarse hasta nuestras oficinas.
• Un cliente nuevo pide un servicio o producto con urgencia que se ha de cobrar por adelantado, hasta obtener su clasificación de riesgo.
• Un pedido no puede esperar a que la transferencia bancaria del cliente se consolide en nuestra cuenta bancaria, y el cliente no puede venir físicamente a pagar con tarjeta a nuestras instalaciones.
• Una confusión obliga a corregir sobre la marcha el importe de un pedido ya pagado, y el cliente debe abonar el incremento sobre la marcha.
• Se vende un producto o servicio diferente a los incluidos en el catálogo de los sistemas de información, por lo que no es posible utilizar los medios de cobro por tarjeta integrados habituales.

Una vez contratado el servicio, su funcionamiento, características y condiciones serán las expuestas en este sitio web de acuerdo al plan contratado. El servicio se oferta en tres modalidades, con diferentes tarifas y prestaciones:

3.1. Plan Negocio

• La plataforma PagoSeguro.Online permite a los clientes que han contratado este plan tramitar hasta 10 cobros mensuales mediante la plataforma.
• El acceso a todas las gestiones se realizará con un único usuario, que tendrá todos los permisos (de gestión de cobros y de consulta de los mismos).
• Debido al importe tan reducido de este plan, solo es posible contratarlo por anualidades. El pago se realizará por adelantado, al principio del periodo contratado, y no se emitirán reembolsos, ya que no se está cobrando a los usuarios el tiempo dedicado al alta y personalización de la plataforma, trabajo que se realiza efectivamente aunque el usuario no aproveche el servicio el periodo completo.
• Los clientes del Plan Negocio podrán realizar por email las consultas de soporte técnico y operativo que necesiten, que serán atendidas a la mayor brevedad posible por el personal de la plataforma.
• Tanto la gestión interna de los usuarios (definición y consulta de cobros) como las pantallas de ejecución y resultado de los pagos de los clientes que no tengan lugar directamente en sitios web de las entidades financieras, estarán alojadas en un subdominio personalizado para el titular del Plan Negocio dentro del dominio principal pagoseguro.online. PagoSeguro.Online se encargará de todas las gestiones técnicas para garantizar su correcto y seguro funcionamiento utilizando protocolo cifrado https en las comunicaciones.

3.2. Plan Empresa

• La plataforma PagoSeguro.Online permite a los clientes que han contratado este plan tramitar hasta 60 cobros mensuales mediante la plataforma.
• El acceso a las gestiones se realizará con hasta dos usuarios. Queda a criterio del titular del plan que ambos usuarios tengan todos los permisos (de gestión de cobros y de consulta de los mismos) o hacer que alguno de ellos tenga acceso más limitado a la plataforma.
• El pago se realizará por adelantado, al principio del periodo contratado, y no se emitirán reembolsos, ya que no se está cobrando a los usuarios el tiempo dedicado al alta y personalización de la plataforma, trabajo que se realiza efectivamente aunque el usuario no aproveche el servicio el periodo completo.
• Los clientes del Plan Empresa podrán realizar por email o teléfono las consultas de soporte técnico y operativo que necesiten, que serán atendidas a la mayor brevedad posible por el personal de la plataforma.
• Tanto la gestión interna de los usuarios (definición y consulta de cobros) como las pantallas de ejecución y resultado de los pagos de los clientes que no tengan lugar directamente en sitios web de las entidades financieras, podrán estar alojadas en:
  • un subdominio personalizado para el titular del Plan Empresa dentro del dominio principal pagoseguro.online.
  • un dominio o subdominio gestionado por el titular del Plan Empresa, que deberá configurar según las instrucciones del personal de PagoSeguro.Online.
• PagoSeguro.Online se encargará de todas las gestiones técnicas para garantizar su correcto y seguro funcionamiento utilizando protocolo cifrado https en las comunicaciones.

3.3. Plan Corporación

• La plataforma PagoSeguro.Online permite a los clientes que han contratado este plan tramitar tantos cobros mensuales mediante la plataforma como precisen, siempre que no se abuse de los recursos y finalidad esencial de la plataforma.
• El acceso a las gestiones se realizará con hasta veinte usuarios. Queda a criterio del titular del plan decidir que usuarios tendrán todos los permisos (de gestión de cobros y de consulta de los mismos) o cuales tendrán acceso más limitado a la plataforma.
• El pago se realizará por adelantado, al principio del periodo contratado, y no se emitirán reembolsos, ya que no se está cobrando a los usuarios el tiempo dedicado al alta y personalización de la plataforma, trabajo que se realiza efectivamente aunque el usuario no aproveche el servicio el periodo completo.
• Los clientes del Plan Corporación podrán realizar por email o teléfono las consultas de soporte técnico y operativo que necesiten, que serán atendidas con la mayor prioridad por el personal de la plataforma.
• Tanto la gestión interna de los usuarios (definición y consulta de cobros) como las pantallas de ejecución y resultado de los pagos de los clientes que no tengan lugar directamente en sitios web de las entidades financieras, podrán estar alojadas en:
  • un subdominio personalizado para el titular del Plan Corporación dentro del dominio principal pagoseguro.online.
  • un dominio o subdominio gestionado por el titular del Plan Corporación, que deberá configurar según las instrucciones del personal de PagoSeguro.Online.
• PagoSeguro.Online se encargará de todas las gestiones técnicas para garantizar su correcto y seguro funcionamiento utilizando protocolo cifrado https en las comunicaciones.
• Los clientes de un Plan Corporación podrán solicitar a PagoSeguro.Online la integración de dicha plataforma con sus sistemas de información compatibles mediante APIs de programación. Debido a la gran cantidad de APIs en el mercado, y a lo peculiar de cada caso, PagoSeguro.Online de común acuerdo con el cliente estudiará la viabilidad de la integración en cada caso y la llevará a cabo siempre que sea posible (técnica y económicamente).

1. El usuario contactará con PagoSeguro.Online e indicará su interés en convertirse en cliente de la plataforma.
2. Desde PagoSeguro.Online se orientará al cliente en las posibilidades de integración y se recabarán los datos para la integración inicial: Plan, tipo de pasarela bancaria, datos de configuración, nombres de dominio, imagen corporativa, usuarios a definir, etc.
3. Una vez recibidos los parámetros del servicio, PagoSeguro.Online generará la factura correspondiente y procederá a la creación de la web personalizada para el cliente.
4. Una vez esté operativa la web personalizada del cliente, este podrá comenzar a utilizarla disfrutando del servicio durante el periodo contratado.

No hay ningún tipo de permanencia. El pago de los planes se realiza por adelantado y no hay reembolsos, pero una vez finaliza el plan adquirido, el cliente es libre de no renovarlo, cambiar a otro o cambiar de periodicidad de pago simplemente notificándolo a PagoSeguro.Online.

Para facilitar la operativa, tanto del cliente como de PagoSeguro.Online, los planes se renovarán automáticamente a su vencimiento si no hay indicación al respecto por ninguna de las partes.